XCALLY je inovativna programska rešitev, ki podjetjem omogoča, da s svojimi strankami vzpostavijo učinkovito komunikacijo in odnose – vse to na preprost in učinkovit način skozi različne komunikacijske kanale.

XCALLY PRIPOMORE K ZADOVOLJSTVU VAŠIH STRANK
Izboljšajte vaš kontaktni center z napredno programsko opremo, ki vam omogoča učinkovit nadzor in kontrolo nad delovanjem ter hkrati izboljša uporabniško izkušnjo vaših strank. Rešitev XCALLY omogoča tudi enostavno integracijo z zunanjimi orodji, kot npr. CRM.

NADZOR IN KONTROLA NAD DELOVANJEM:

• Prilagodljivo delovno okolje
• Nadzor nad delovanjem v realnem času
• Analitika in poročila
• Orodja za izvajanje skript glede na potrebe delovanja
• Sporočilni sistem

UČINKOVITE IN NAPREDNE STORITVE:

• IVR grafični upravljalec
• API odprtokodna integracija 
• Avtomatično upravljanje dogodkov
• Pametno odhodno klicanje 

INTEGRACIJA ZA MAKSIMALNO UČINKOVITOST:

• CRM sistemi
• Sistemi za upravljanje zahtevkov
• Integracija z A.I. BOTs
• Self-service z ASR in TTS tehnologijo

VARNOST PODATKOV:

• Skladno z GDPR
• Upravljanje Disaster Recovery delovanja
• Visok nivo zanesljivosti delovanja